Política de devoluciones y reembolsos

En Baaddie Beauty, trabajamos para que te enamores de nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

1. Condiciones para devoluciones

Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

Excepciones:
No aceptamos devoluciones en:

  • Productos abiertos, usados o manipulados.
  • Artículos de higiene personal (como champús, acondicionadores, productos para pestañas y uñas) por razones sanitarias.
  • Servicios o citas ya realizadas.
  • Productos adquiridos en promociones o rebajas (excepto en casos de defecto).

2. Pasos para solicitar una devolución

  1. Contáctanos:
    Envía un correo a [correo de contacto] o utiliza nuestro formulario de contacto en la web. Incluye:

    • Tu nombre.
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto (en caso de estar dañado o defectuoso).

  2. Evaluación:
    Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días hábiles con las instrucciones para continuar.

  3. Envío del producto:

    • Si la devolución es aprobada, deberás enviarnos el producto a la dirección que te proporcionemos.
    • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.

  4. Inspección:
    Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar su estado.

3. Reembolsos

Los reembolsos se aplican únicamente si se cumplen las condiciones de devolución.

  • Plazo del reembolso:
    Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 7-10 días hábiles.

  • Método del reembolso:
    El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Productos defectuosos:
    En caso de productos dañados o defectuosos, se te ofrecerá un reemplazo, un crédito en tienda o el reembolso completo.

4. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro:

  • Solicita el cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
  • Los productos deben cumplir las mismas condiciones que para devoluciones.
  • Cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente.

5. Cancelación de pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse siempre que no hayan sido enviados.
  • En caso de cancelación, se realizará un reembolso completo.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: baaddiebeauty@gmail.com
  • Teléfono: +34 634 51 36 39

En Baaddie Beauty, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte. 💜